Метод PPM в управлении несоответствиями: убедительные аргументы
С.В.Юрченко
Повседневная практика менеджмента качества подтверждает правоту лорда Кельвина: невозможно не только управлять, но и всецело познать то, что вы не можете измерить1. В ОАО «Белорусский металлургический завод» (БМЗ)2 для контроля и снижения дефектности используется специальная методика, основанная на показателях ppm (non-conforming parts per million — число несоответствий на миллион единиц продукции/услуги). Как показывает опыт, ее применение в процессе планирования и анализа результатов деятельности позволяет выполнять требования потребителей, тем самым способствуя достижению целей предприятия по качеству и логистике.
Методы менеджмента качества № 12, 2021