Методология 8D: системное исключение проблем с учетом требований потребителя. Часть 1.
С.В. Юрченко
Методология 8D — структурированный подход по выявлению и устранению корневых причин проблем, что позволяет предотвратить их повторное появление. Как показывает опыт ОАО «Белорусский металлургический завод» (БМЗ) его применение в сочетании с традиционными инструментами менеджмента качества позволяет с успехом выполнить не только общие требования стандарта ISO 9001, но и специфические требования потребителей. Совокупность представленных в публикации таблиц, в которых документируются последовательные этапы решения проблем, представляет собой полный отчет по форме 8D, направляемый потребителю.
Методы менеджмента качества №3 2021